Apple har oppdatert sin offisielle support-app med en liste over funksjoner designet for å gjøre det lettere å lage og delta på en Genius Bar-avtale.
eple har oppdatert støtteappen sin ved å legge til nye tilgjengelighetsfunksjoner og Wallet-funksjonalitet, i tillegg til en rekke feilrettinger og ytelsesforbedringer. De nye funksjonene skal gjøre det enklere og raskere å sette opp og sjekke inn på avtaler på Genius Bar-steder.
Apple lanserte sin frittstående støtte-app på iOS tilbake i 2016 for å hjelpe kundene til å kommunisere med profesjonelt supportpersonell og finne løsninger på potensielle produktproblemer . Gjennom appen kan brukere planlegge en tid til å snakke med en Apple-representant, chatte med support, administrere abonnementer, tilbakestille passord og mer. Dette er den andre store oppdateringen til appen i år, etter at Apple la til en mørk modus og trinnvise feilsøkingsguider i slutten av april.
Denne uken introduserte Apple en oppdatering til Apple Support-app som tar sikte på å gjøre prosessen med å gå til Genius Bar-avtaler mer effektiv enn den var før. De fleste funksjonene i den nyeste versjonen av appen fokuserer på tilgjengelighets- og språkforbedringer, og gir bedre alternativer for navigering, VoiceOver og lettere tilgang til rådgivere på forskjellige språk. Imidlertid gir den største endringen funksjonalitet med Apple Wallet for å hjelpe deg med Genius Bar-innsjekking.
Hva Wallet Pass er og hvordan det fungerer
Med den nye oppdateringen kan Apple-brukere nå bruke kryssfunksjonalitet med Wallet for å lage et pass for 'enkel innsjekking' på Genius Bar-steder. Når du bruker dette passet, kan brukere raskt sjekke inn på avtaler ved ankomst til et hvilket som helst sted som støttes. Dette gjør det også mulig for kunder å dra nytte av et handsfree-alternativ på Apple-butikksteder, noe som blir enda mer nyttig med tanke på den nåværende COVID-19-pandemisituasjonen og behovet for kontaktfrie møter.
Med det økende antall problemer knyttet til noen Apple-produkter, kan Apple Support for øyeblikket håndtere en tilstrømning av kunder som trenger reparasjoner. Denne uken reiste en sikkerhetsforsker bekymring for at Apple kan ha problemer med Mac-skadelig programvare gjennom godkjenningsprosessen. Tidligere denne måneden ble det også inngitt en søksmål mot Apple på grunn av problemer rundt bakgrunnsbelysningen i 2016 og 2017-modeller av MacBook Pro-bærbare datamaskiner. I tillegg er rettssaken mot bakgrunnslys ikke det eneste juridiske problemet som Apple har møtt nylig, med tanke på at Epic Games for øyeblikket tar Apple for retten på grunn av påstander om at det behandler apputviklere urettferdig. Som svar på dette har Apple fortsatt å beholde Epic Game's Fortnite utestengt fra iOS-butikken.
Kilde: App Store