Twitter kunngjorde nylig at det er lagt til kontekst for direktemeldingsforespørsler der folk nå kan se avsenderens profil før de godtar.
Microblogging sosial medieplattform Twitter har nylig kunngjort oppdateringer om hvordan folk mottar DM (Direct Message) forespørsler. Twitters offisielle supporthåndtak ga ut en Tweet som beskriver oppdateringen, der folk nå vil ha mer kontekst om hvem som sender dem en DM og hvordan de kan være koblet til den personen. Dette ekstra sikkerhetsmålet passer rett i tråd med Twitters nylige fokus på mer åpenhet, både mot samfunnet så vel som for det.
Som en bærebjelke i kommunikasjonen siden Twitters unnfangelse i 2006, har den direkte meldingen vokst og utviklet seg ved siden av plattformen den bor i. Opprinnelig begrenset til 140 tegn (det samme som offentlige tweets på den tiden) direktemeldinger har blitt brukt til å starte en-til-en-samtaler blant mennesker utenfor den offentlige tidslinjen. I 2015 økte Twitter tegngrensen for DM-er til 10 000 tegn. I disse dager kan folk på Twitter nå også sende bilder, videoer, GIF-er og emojier alt via DM, så lenge personen som mottar meldingen har sine preferanser satt til å motta dem.
Den korte og konsise kvitring fra Twitter Support forklarer at i stedet for bare å se håndtaket til personen som ber om til DM, vil kontoinnehavere nå se hvordan de er koblet til den meldingen. Det kan bety at de blir fulgt være de samme menneskene, de følger personen de sender meldinger til, eller de har ingen forbindelser i det hele tatt. I tillegg, etter at noen mottar en ny DM-forespørsel, kan de klikke eller trykke på den og se messengerens fullstendige profil sammen med meldingen de har sendt for å starte den uønskede samtalen. Derfra kan personen som mottar DM bestemme om de vil tillate den andre personen å offisielt melde dem. En liten justering av en etablert funksjon, men den ekstra konteksten for Twitter-kontoer som mottar mange DM-er, kan virkelig hjelpe til med å luke ut riffraff i daglig kommunikasjon mellom følgere.
Twitters fokus på gjennomsiktighet utvides til DM-er
Et av hovedfokusene på Twitter i det siste har vært gjennomsiktighet når det gjelder deling av informasjon, så vel som den generelle rollen som en fremtredende plattform i sosiale medier. Å gi folk på Twitter den ekstra tryggheten ved å vite nøyaktig hvem som sender meldinger til dem, er et beundringsverdig grep, spesielt for kontoer som tidligere har hatt problemer med upassende eller hatefulle DM. Faktisk vil ikke personmeldingene bli varslet om at den andre personen til og med har sett sin DM før de bestemmer seg for å godta (hvis de bestemmer seg for å godta). Dette beskytter folk mot ekstra trakassering for ikke å svare raskt, eller for aktivt å ignorere en gitt melding. Kontekst før du godtar en direkte melding er ikke bare gunstig for individuelle Twitter-kontoer, men for mange bedrifter som bruker nettstedet til å engasjere seg med kunder også.
En strategi mange bedrifter på Twitter bruker er innstillingen for å motta meldinger fra hvem som helst. Dette gir kunder eller fans av et gitt merke muligheten til å dele positive tilbakemeldinger og stille spørsmål privat. Hvis noen tilfeldigvis setter en virksomhet i spreng i en offentlig Tweet, vil mange bedrifter svare og be vedkommende om å DM dem detaljene for å endre situasjonen. Innstillingen 'hvem som helst' for direktemeldinger gir mange muligheter for bedrifter til å engasjere seg med sine følgere, men det åpner også for uvelkomne meldinger. Selv om en konto kan motta meldinger fra hvem som helst, vil all konto som ikke følges av virksomheten fremdeles bli presentert som en meldingsforespørsel. Som et resultat vil den nye tilleggskonteksten og profilvisningen av kontoen først bli presentert. Dette vil igjen gi bedrifter (eller enkeltpersoner som velger å tillate noen å sende meldinger) muligheten til raskt å tyde om meldekontoen er legitim, og hvis meldingen er relevant og eller velkommen.
Selv om dette ikke er den mest banebrytende funksjonen å debutere i år, kan det lett spare folk tid og frustrasjon. Det er små finjusteringer som dette som Twitter gjør så ofte, som holder den i forkant av den offentlige samtalen og bidrar til å opprettholde sin status som en av de mest brukte sosiale medieplattformene i dag.
Kilde: Twitter-støtte / Twitter