Nintendo adresserer til slutt og gjør oppreisning etter tusenvis av brukerklager angående Joy-Con driftproblemer, og her er hva de gjør.
Siden Nintendo Switch ble utgitt 3. mars 2017, mange spillere har opplevd den fryktede Joy-Con-drift - en følsomhetsfeil der kontrolleren vil feste og registrere en inngang der det ikke er noen. Som en mindre ulempe kan dette se ut som en spillbar karakter som går i en retning når brukeren ikke trykker på en analog styrespak. Joy-Con-drift som skjer i et fartsfylt scenario som i et kampspill, kan imidlertid ødelegge en spillers opplevelse. Dette har forståelig nok forårsaket mye frustrasjon for Switch-brukere.
Joy-Con drift har angivelig blitt opplevd kort tid etter å ha kjøpt en ny Switch, selv om mange spillere også har rapportert at problemet bare dukker opp etter tid og bruk, og noen opplever aldri det hele. Mens Nintendo reparerte Joy-Cons gratis i konsollens garantiperiode, belastet de tidligere et gebyr for reparasjoner når garantien utløp, selv om problemene vedvarte etter den første reparasjonen. Mange forbrukere kjøpte til og med nye Joy-Cons, bare for å støte på det samme problemet. Nintendo hadde et par år på å perfeksjonere dette problemet før utgivelsen av Switch Lite i september 2019, men spillerne var rasende over å finne Joy-Con-drift fortsatt plaget den eneste bærbare versjonen av konsollen.
Fortsett å bla for å fortsette å lese Klikk på knappen nedenfor for å starte denne artikkelen i hurtigvisning.
Nintendo ble stille under den enorme mengden klager om Joy-Cons til de endelig ble møtt med en gruppesøksmål i USA, som produsenten av Switch opprinnelig prøvde å avvise. Selv om retten overstyrte sakens avskjedigelse, ble søksmålet presset til voldgift, og er for øyeblikket på vent mens begge parter prøver å løse tvisten utenfor rettssalen. Nintendo gikk endelig opp for å løse problemet i fjor ved å tilby refusjon og gratis reparasjoner. I samsvar med forebyggende tiltak for Coronavirus-pandemien ble reparasjonssentre tvunget til å stenge, noe som gjorde Joy-Con-dilemmaet enda mer komplisert. Nylig har noen sentre gradvis begynt å gjenåpne. Nintendo’s support-nettstedet tilbyr følgende trinn for å endre problemer med Joy-Con drift:
Nintendo om hvordan du løser problemer med Joy-Con Drift
Forsikre deg først om at kontrollpinnekonfigurasjonen er satt til standardpunktene. Hvis et skiftenøkkelikon vises nær bunnen av skjermen i forskjellige menyer, er en kontrollerens pinneinnganger kartlagt på nytt. Brukere kan sette systemet i hvilemodus, og muligheten til å tilbakestille kontrollerinngangene skal vises når de vekker systemet. Ha Joy-Cons festet til konsollen og bekreft at de er korrekt registrert via kontrollerskjermen. Forsikre deg om at konsollen har den siste systemoppdateringen, og at Joy-Cons har den siste firmware-installasjonen. Kalibrer deretter kontrollpinnene. Det kan være nødvendig å fjerne skinn / deksler fra Joy-Con. Hvis problemet bare skjer når du spiller spesifikke spill, må du sørge for at disse spillene har de nyeste programvareoppdateringene.
Hvis problemene vedvarer, kan Joy-Cons sendes gratis reparasjoner til et autorisert servicesenter i en spilleres region. Opptil 4 Joy-Cons kan sendes inn per reparasjonsskjema. Nintendo anbefaler å bare sende inn Joy-Cons og ikke selve Nintendo Switch-konsollen for Joy-Con-reparasjoner. Nintendo Switch Lite-brukere må imidlertid sende inn hele konsollen. Det skal bemerkes at hvis en Joy-Con ikke kan repareres, vil den erstattes med en standard farge Joy-Con. Brukere må oppgi det 11-sifrede Nintendo Switch-systemets serienummer og antall Joy-Cons som trenger reparasjon i reparasjonsskjemaet før innlevering. Nintendo har også tilbudt refusjon til de som tidligere måtte betale for å sende inn deres defekte Joy-Cons.
Mens sending av Joy-Cons til Nintendo-reparasjonssentre er den mest tilrådelige måten å løse dette problemet på, har brukere kommet med sine egne svar for å fikse Joy-Con-drift. Løsninger inkluderer rengjøring av tommelen med trykkluft eller bruk av en Android-app i stedet for en defekt kontroller. Det er skuffende det tok Nintendo så lang tid å ta opp et så omfattende problem, men selskapet er endelig på rett vei til utbedring. President Shuntaro Furukawa kom med en formell unnskyldning i juni 2020. Med tanke på Nintendos nåværende søksmål avsto Furukawa fra å gå inn på hvilke spesifikke tiltak selskapet vil ta for å sikre en permanent løsning på Joy-Con-spørsmål. Det er likevel trøstende å vite det Nintendo prøver aktivt å endre denne situasjonen.
Kilde: Nintendo kundesupport