Oppdatering eller gjenoppretting av en iPhone og iPad bør gå greit for det meste, men problemer kan oppstå, inkludert når du kobler til serveren.
En melding fra eple om at en iPhone-programvareoppdatering ikke kunne kontaktes, er noe enhetseiere kan støte på når de prøver å laste opp eller gjenopprette enheten via iTunes. Faktisk kan disse meldingene også oppstå når du prøver å gjenopprette eller oppdatere en iPad eller iPod også. Uansett enhet, er det verdt å prøve noen enkle reparasjoner for å løse feilmeldingen før du søker ytterligere hjelp.
Det er viktig å oppdatere en hvilken som helst enhet. Dette er ikke bare for tilgang til nye og spennende funksjoner , men også når det gjelder å holde en enhet trygg og sikker. Imidlertid er det alltid mulighet for problemer når du oppdaterer. I noen tilfeller kan dette bare være et problem med at en ny funksjon ikke fungerer som den skal. Ved andre anledninger kan brukere støte på problemer når de prøver å bruke en oppdatering til å begynne med.
Evnen for en Apple-enhet til å kontakte programvareoppdateringen er en slik forekomst. Generelt sett vil dette være når du prøver å bruke en oppdatering via iTunes og bare refererer til enhetens manglende evne til å kontakte og koble til til serveren slik at oppdateringen kan lastes ned og brukes. Det samme gjelder når du prøver å gjenopprette en iPhone eller iPad, med enheten ikke i stand til å opprette en forbindelse for å laste ned nødvendige gjenopprettingsdata. I prinsippet, da dette er en tilkoblingsbasert feil, den enkleste fastsette er å bare sørge for at enheten er koblet til internett. Uten den tilkoblingen kan ingen data overføres.
Andre løsninger for brukere av iPhone og iPad å prøve
Hvis det ikke er en internettforbindelse, kan problemet ligge i iTunes selv. Hvis det er tilfelle, er det neste beste og enkleste alternativet å bare omgå iTunes helt. Mens mange vil bruke iTunes til appleoppdateringer, er det ikke det eneste alternativet. I stedet vil disse brukerne kanskje bruke oppdateringen direkte på enheten. For å gjøre dette må du sørge for at enheten ikke lenger er koblet til datamaskinen. Åpne Innstillinger app, og naviger deretter til generell , etterfulgt av Programvare oppdatering . Brukeren vil da kunne oppdatere iPhone eller iPad manuelt. De eneste unntakene fra denne regelen er anledninger når du prøver å oppdatere eller gjenopprette uten å vite passordet til iOS-enheten, eller det er for øyeblikket i gjenopprettingsmodus.
Generelt sett bør tiltakene nevnt ovenfor forhåpentligvis løse problemet, forutsatt at det ikke er et mer generelt problem med iTunes. Kontrollerer om nettversjonen av iTunes er oppe og går som normalt, eller om det er noen kjente problemer med å bruke Apple-status dashbord, kan være en god måte å identifisere om problemet er spesifikt for iTunes. Hvis det er det, er det bare å vente til Apple tar seg av problemet. Som referanse kan det være andre grunner til at en enhet ikke kan koble seg til programvareoppdateringsserveren, for eksempel at vertsfilen blir blokkert. Imidlertid krever å fikse problemer som dette større teknisk kunnskap og er sannsynligvis ikke verdt de fleste iPhone- og iPad-brukere å prøve, og spesielt hvis de ikke er kjent med redigering og tilbakestilling av vertsfiler.
Kilde: eple